Términos y Condiciones de Uso

1. Naturaleza del Servicio y Otorgamiento de Licencia

El presente acuerdo regula el acceso y uso de la plataforma **SIMBEL PLATFORM**, un software como servicio (SaaS) B2B diseñado para la gestión integral de inventarios, optimización de picking y packing, y sincronización omnicanal.

SIMBEL PLATFORM concede al cliente una licencia de uso **no exclusiva, intransferible, revocable y limitada** para acceder y utilizar la plataforma durante la vigencia de su suscripción comercial.

2. Propiedad Intelectual vs. Titularidad de Datos

• Propiedad del Software: Todo el código fuente, diseño de interfaz, algoritmos de optimización de rutas, marcas, logotipos y documentación pertenecen exclusivamente a SIMBEL PLATFORM.
• Propiedad de los Datos del Cliente: El Cliente conserva el 100% de la titularidad y propiedad exclusiva de sus datos de inventario, catálogo de productos, listado de clientes y registros de órdenes de venta.

3. Responsabilidad sobre la Operación y Conteos Físicos

El cliente es el único responsable de la exactitud de los conteos físicos realizados en su depósito, el etiquetado correcto de SKUs, la manipulación de la mercadería y la configuración de las reglas operativas en sus instalaciones.

SIMBEL PLATFORM provee herramientas informáticas de soporte y validación anti-errores, pero no reemplaza la supervisión física del depósito por parte del personal del cliente.

4. Límite de Responsabilidad (SaaS Standard)

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total acumulada de SIMBEL PLATFORM ante cualquier reclamo, falla o interrupción del servicio quedará estrictamente limitada al monto efectivamente abonado por el cliente en los últimos 3 a 6 meses de prestación del servicio.

Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad por lucro cesante, pérdida de ingresos, daños indirectos, imprevistos o punitivos derivados del uso del software.

5. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) & Apis de Terceros

SIMBEL PLATFORM realiza esfuerzos comercialmente razonables para garantizar una disponibilidad anual del servicio del **99%**.

Se excluyen del cálculo del SLA las ventanas de mantenimiento programadas con aviso previo y las interrupciones o caídas originadas por APIs externas de terceros fuera del control directo de la plataforma (tales como caídas de servicio en los servidores de Mercado Libre, Tiendanube o WooCommerce).

6. Cancelación, Suspensión y Baja del Servicio

SIMBEL PLATFORM se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de falta de pago del canon de suscripción tras las intimaciones correspondientes, o ante el uso indebido de las APIs que ponga en riesgo la estabilidad del sistema.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes de la **República Argentina** (Código Civil y Comercial de la Nación y normas complementarias).

Para la resolución de cualquier divergencia o conflicto derivado del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los **Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires**, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.