Política de Privacidad
Última actualización: 15 de Agosto de 2026. Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El presente sitio web y la plataforma de software **SIMBEL PLATFORM** son operados por el prestador del servicio (en adelante, "el Prestador" o "SIMBEL PLATFORM"). Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o requerimiento legal relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el canal de contacto oficial habilitado es:
Correo de contacto legal: legal@simbel.app
2. Datos Recopilados
Recopilamos y procesamos dos categorías de información:
- Datos de Clientes y Prospectos: Nombre completo, correo electrónico corporativo, número de teléfono/WhatsApp, nombre de la empresa y volumen estimado de pedidos mensuales facilitados mediante formularios de contacto.
- Datos Operativos Procesados por Cuenta del Cliente: Información de destinatarios de envíos, direcciones de entrega, comprobantes y SKUs de inventario necesarios para la ejecución de los servicios logísticos y sincronización omnicanal.
3. Finalidad Exclusiva del Tratamiento
Sus datos son procesados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Prestación y mantenimiento operativo de la plataforma.
- Generación de etiquetas de despacho y trazabilidad de envíos.
- Sincronización bidireccional de inventarios con Mercado Libre, Tiendanube y WooCommerce.
- Envío de alertas transaccionales por correo electrónico sobre el estado de las órdenes.
- Gestión de la relación comercial y atención a solicitudes de soporte técnico.
4. Cláusula de No Comercialización de Datos
SIMBEL PLATFORM declara expresamente que bajo ninguna circunstancia vende, alquila, cede ni comercializa los datos de sus clientes o prospectos a terceros con fines publicitarios, de marketing ajeno o prospección comercial.
5. Sub-Procesadores de Infraestructura Nube
Para garantizar la disponibilidad y seguridad del servicio, utilizamos proveedores de infraestructura de estándar internacional que cumplen con certificaciones ISO/IEC 27001 y SOC 2:
- Google Cloud Platform / Cloud Firestore: Almacenamiento seguro y base de datos en la nube.
- Firebase Hosting: Despliegue del frontend estático distribuido mediante red CDN.
- Resend API: Infraestructura para la transmisión de correos electrónicos transaccionales.
6. Derechos ARCO (Ley N° 25.326 de la República Argentina)
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
Usted podrá solicitar en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Actualización o Supresión (Cancelación) de sus datos personales enviando una solicitud por escrito a: legal@simbel.app.